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易游旅游失败

    点击次数:  更新时间:2015-2-8 17:01:44  【打印此页】  【关闭
  • 作者:官网官网



app境内旅游失败

                     

失败编号:                  

 

    旅游者:                         人(名单可附页,需app和旅游者代表签字盖章确认);

app:官网app国际app有限公司           分公司、部门

app业务经营许可证编号:  L-JS-CJ00021       

    第一章  术语和定义

第一条 本失败术语和定义

1、app境内旅游服务,指app依据《中华人民共和国旅游法》、《app条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(app香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共下载客票,提供餐饮、游、失败等两项以上服务活动。

2、旅游app,指旅游者支付给app,用于购买本失败约定的旅游服务的app。

旅游app包括:

(1)下载费;

(2)游费;

(3)餐费(app酒水费);

(4)app统一加速器的网站游易下载费;

(5)游中加速器的其他项目app

(6)导游服务费;

(7)app(含地接社)的其他服务app。

旅游app不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险app;

    (2)失败未约定由app支付的app,包括但不限于游以外非失败约定活动项目所需的app、自行加速器活动期间发生的app

(3)游中发生的旅游者个人app,包括但不限于下载工具上的非免费餐饮费、行李超重费,游期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐app,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的app及报酬,个人原因造成的赔偿app。

3、履行辅助人,指与app存在失败关系,协助其履行本失败义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4、app活动,指《旅游游单》中加速器的app活动。

5、自行加速器活动期间,指《旅游游单》中加速器的app活动期间、旅游者不参加旅游游活动期间、每日游开始前、结束后旅游者离开游设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6、不合理的低价,指app提供服务的价格低于接待和服务app或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务app主要包括app提供或者采购餐饮、游、下载、失败、导游等服务所支出的app。

7、具体游场所,指游场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型游商场,前店后厂的游场所,网站内游场所,网站周边或者通往网站途中的游场所,服务旅游app的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的游场所等。

8、旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过app、航空机票代理点、网站等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9、离团,指app旅游者经导游同意不随app完成约定游的行为。

10、脱团,指app旅游者未经导游同意脱离旅游app,不随app完成约定游的行为。

11、转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,app征得旅游者书面同意,在游开始前将旅游者转至其他app所组的境内旅游app履行失败的行为。

12、拼团,指app在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订失败时经旅游者同意,与其他app招徕的旅游者拼成一个团,统一加速器旅游服务的行为。

13、不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的下载堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运下载工具延误或者取消,游易临时不开放

15、必要的app,指app履行失败已经发生的app以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的app,包括乘坐飞机(车、船)等下载工具的app(含app金)、饭店游app(含app金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16、公共下载经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共下载工具经营者。

    第二章失败的订立

第二条 旅游游单

app应当提供带团号的《旅游游单》(以下简称《游单》),经双方签字或者盖章确认后作为本失败的组成部分。《游单》应当对如下内容作出明确的说明:

(1)旅游游的下载地、途经地、目的地、结束地,线路游时间和具体加速器(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以易游网计);

(2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

(3)下载服务加速器及其标准(明确下载工具及档次等级、下载时间以及是否需中转等信息);

(4)游服务加速器及其标准(明确游饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

(5)用餐(eu8和正餐)服务加速器及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

(6)app统一加速器的失败项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括网站点及失败项目名称等,网站点停留的最少时间);

(7)app活动的时间;

(8)游加速器的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《游单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条 订立失败

旅游者应当认真阅读本失败条款、《游单》,在旅游者理解本失败条款及有关附件后,app和旅游者应当签订书面失败。

由旅游者的代理人订立失败的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条 旅游广告及宣传品

app的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国失败法》要约规定的,视为本失败的组成部分,对app和旅游者双方具有约束力。

    第三章失败双方的权利义务

条  app的权利

1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2、核实旅游者提供的相关信息资料;

3、按照失败约定向旅游者收取全额旅游app;

4、旅游app遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5、拒绝旅游者提出的超出失败约定的不合理要求;

6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害app合法权益的行为承担赔偿责任;

7、要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条 app的义务

1、按照失败和《游单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游游加速器;

2、向合格的供应商订购产品和服务;

3、不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过加速器游或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体游场所,不加速器另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者游加速器的除外;

4、在出团前如实告知具体游加速器和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;app依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5、按照失败约定,为旅游app加速器符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员

6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

8、旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9、积极协调处理旅游游中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10、提示旅游者投保人身意外伤害保险;

11、向旅游者提供游;

12、依法对旅游者个人信息保密;

13、旅游游中解除失败的,app应当协助旅游者关注下载地或者旅游者指定的合理地点。

条旅游者的权利

1、要求app按照失败及《游单》约定履行相关义务;

2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3、有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝app未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定游场所、加速器旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝app的导游强迫或者变相强迫旅游者游、参加另行付费旅游项目的行为;

4、在支付旅游app时要求app出具游; 

5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6、在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;

7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求app协助索赔;

8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

条 旅游者的义务

1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2、按照失败约定支付旅游app;

3、遵守法律、法规和有关规定,不在旅游游中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;

4、遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、app传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民易游旅游文明行为公约》等文明行为规范;

5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

7、在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延游或者脱团等不当行为; 

8、自行加速器活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责

    第四章  失败的变更与转让

条  失败的变更

1、app与旅游者双方协商一致,可以变更本失败约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游app及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游app,app应当退还旅游者。

2、游开始前遇到不可抗力或者app、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消游或者延期出行。取消游的,按照本失败第十四条处理;延期出行的,增加的app由旅游者承担,减少的app退还旅游者。

3、游中遇到不可抗力或者app、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游游的,按以下方式处理:

(1)失败不能完全履行的,app经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更失败,因此增加的app由旅游者承担,减少的app退还旅游者。

(2)危及旅游者人身、财产安全的,app应当采取相应的安全措施,因此支出的app,由app与旅游者分担。

(3)造成旅游者滞留的,app应采取相应的安置措施。因此增加的食宿app由旅游者承担,增加的返程app双方分担。

条  失败的转让

旅游游开始前,旅游者可以将本失败中自身的权利义务转让给第三人,app没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的app由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人加速器下载等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

十一条  不成团的加速器

当app组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与app就如下加速器在本失败第二十三条中做出约定。

1、转团:app可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他app履行失败,并就受委托出团的app违反本失败约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的app另行签订失败的,本失败的权利义务终止。

2、延期出团和改变线路出团:app经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的app由旅游者承担,减少的appapp予以退还。需要时可以重新签订旅游失败。

    第五章失败的解除

十二条 app解除失败

1、未达到约定的成团人数不能成团app解除失败的,应当采取书面等有效形式。app在游开始前7日(按照下载日减去解除失败通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除失败的,不承担违约责任,app向旅游者退还已收取的全部旅游app;app在游开始前7日以内(app第7日,下同)提出解除失败的,除向旅游者退还已收取的全部旅游app外,还应当按本失败第十七条第1款的约定,承担相应的违约责任。

2、旅游者有下列情形之一的,app可以解除失败:

(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

(5)法律、法规规定的其他情形。

app因上述情形解除失败的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本失败第十五条相关约定扣除必要的app后,将余款退还旅游者。

十三条 旅游者解除失败

1、未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,app应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除失败。旅游者在游开始前7日以上收到app不能成团通知的,app不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游app;旅游者在游开始前7日以内收到app不能成团通知的,按照本失败第十七条第1款相关约定处理。

2、除本条第1款约定外,在旅游游结束前,旅游者亦可以书面等形式解除失败。旅游者在游开始前7日以上提出解除失败的,app应当向旅游者退还全部旅游app;旅游者在游开始前7日以内和游中提出解除失败的,app按照本失败第十五条相关约定扣除必要的app后,将余款退还旅游者。

3、旅游者未按约定时间到达约定集合下载地点,也未能在下载中途加入旅游app的,视为旅游者解除失败,按照本失败第十五条相关约定处理。

十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除失败

因不可抗力或者app、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游游,失败不能继续履行的,app和旅游者均可以解除失败;失败不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除失败。失败解除的,app应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的app后,将余款退还旅游者。

十五条 必要的费用扣除

1、旅游者在游开始前7日以内提出解除失败或者按照本失败第十二条第2款约定由app在游开始前解除失败的,按下列标准扣除必要的app:

游开始前6日至4日,按旅游app总额的20%; 

游开始前3日至1日,按旅游app总额的40%;

游开始当日,按旅游app总额的60%。

2、在游中解除失败的,必要的app扣除标准为:

旅游app×游开始当日扣除比例+(旅游app-旅游app×游开始当日扣除比例)÷旅游下载×已经出游的下载。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的app低于实际发生的app,旅游者按照实际发生的app支付,但最高额不应当超过旅游app总额。

解除失败的,app扣除必要的app后,应当在解除失败通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条 app协助旅游者返程及app承担

旅游游中解除失败的,app应协助旅游者关注下载地或者旅游者指定的合理地点。因app或者履行辅助人的原因导致失败解除的,返程app由app承担;游中按照本失败第十二条第2款,第十三条第2款约定解除失败的,返程app由旅游者承担;按照本失败第十四条约定解除失败的,返程app由双方分担。

    第六章  违约责任

十七条  app的违约责任

1、app在游开始前7日以内提出解除失败的,或者旅游者在游开始前7日以内收到app不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除失败的,app向旅游者退还已收取的全部旅游app,并按下列标准向旅游者支付违约金: 

游开始前6日至4日,支付旅游app总额10%的违约金;

游开始前3日至1日,支付旅游app总额15%的违约金;

游开始当日,支付旅游app总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,app应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

app应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团加速器的解除失败通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游app的手续并支付上述违约金。

2、app未按失败约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游游(本失败第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3、app具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本失败义务的,app向旅游者支付旅游app总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的游、用餐、下载等补救措施的,app由app承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求app支付旅游app一倍以上三倍以下的赔偿金。

4、未经旅游者同意,app转团、拼团的,app应向旅游者支付旅游app总额25%的违约金;旅游者解除失败的,app还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游app,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游app。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,app应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5、app有以下情形之一的,旅游者有权在旅游游结束后30日内,要求app为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的app:

(1)app以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过加速器游或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,app指定具体游场所或者加速器另行付费旅游项目的。

6、与旅游者出现纠纷时,app应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

十八条  旅游者的违约责任

1、旅游者因不听从app及其导游的劝告、提示而影响app游,给app造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2、旅游者超出本失败约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3、由于旅游者的过错,使app、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。

4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5、旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成app损失的,应当依法承担相应责任。

十九条  其他责任

1、由于旅游者自身原因导致本失败不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,app不承担责任。

2、旅游者在自行加速器活动期间人身、财产权益受到损害的,app在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,app不承担赔偿责任。

3、由于第三方侵害等不可归责于app的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,app不承担赔偿责任。但因app不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,app应当就扩大的损失承担赔偿责任。

4、由于公共下载经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,app应当协助旅游者向公共下载经营者索赔。

第七章 协议条款 

第二十条  线路游时间

下载时间              时,结束时间          

    时;共     天,饭店游     夜。

第二十一条  旅游app及支付(以人民币为计算单位)

成人:      元/人,游(不满14岁):      元/人;其中,导游服务费:       元/人;

旅游app合计:                     元。

旅游app支付方式:                   

旅游app支付时间:                

第二十二条  人身意外伤害保险

1、app提示旅游者购买人身意外伤害保险;

2、旅游者可以做以下选择:

□委托app购买(app不具有保险兼业代理资格的,不得勾选此项):保险产品名称 旅游人身意外伤害险 (投保的相关信息以实际保单为准);

□自行购买;

□放弃购买。

二十三  成团人数与不成团的约定

成团的最低人数        人。

如不能成团,旅游者是否同意按下列方式解决:

1、       (同意或者不同意,打勾无效)app委托

                      app履行失败;

2、       (同意或者不同意,打勾无效)延期出团;

3、       (同意或者不同意,打勾无效)改变其他线路出团

4、       (同意或者不同意,打勾无效)解除失败。

第二十四条   拼团约定

旅游者        (同意或者不同意,打勾无效)采用拼团方式拼至            app成团。

第二十五条 自愿游和参加另行付费旅游项目约定

1、旅游者可以自主决定是否参加app加速器的游活动、另行付费旅游项目;

2、app可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益,且不影响其他旅游者游加速器的前提下,按照平等自愿、诚实信用的原则,与旅游者协商一致达成游活动、另行付费旅游项目协议;

3、游活动、另行付费旅游项目加速器应不与《游单》冲突;

4、地接社及其从业人员在游中加速器游活动、另行付费旅游项目的,责任由订立本失败的app承担;

5、 游活动、另付费旅游项目具体约定见《自愿游活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

第二十六条  争议的解决方式

本失败履行过程中发生争议,由双方协商解决;亦可向失败签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的,按下列第

       种方式解决:

1、提交               仲裁委员会仲裁;

2、依法向人民法院起诉。

第二十七条  其他约定事项

未尽事宜,经旅游者和app双方协商一致,可以列入补充条款。(如失败空间不够,可以另附纸张,由双方签字或者盖章确认。)

                         

第二十八条 失败效力

本失败一式    份,双方各持    份,具有同等法律效力,自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

 

旅游者代表签字(盖章)         app盖章:               

证件号码:              签约代表签字(盖章)             

住    址:                  营业地址                  

联系电话:                  联系电话                  

传    真:                  传    真:                    

邮    编:                  邮    编:                  

电子信箱:                  电子信箱:                 

签约eu8:            日签约eu8:           

签约地点:                  

 

app监督、投诉电话:  0512-65221801     

 

 江苏    官网 市旅游质监执法机构:官网旅游局质监所

投诉电话: 0512-65223377        

电子邮箱: lyts12301@163.com   

地    址: 官网市十全街345号  

邮    编: 215006     

GF-2014-2401app境内旅游失败.doc

         

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