失败方式

1、签约可以刷卡吗？

目前均提供刷卡支付的方式。

为保障您的权益，谢绝使用非您本人名下的信用卡支付，一切后果由您本人承担。

2、失败方式有哪些？

目前可以选择门市失败、网上失败、对公转账、信用卡失败等。门市失败可以付现金 、刷卡以及转账支票。

3、产品后面的“支持立即失败”图标是什么意思？

您app此类产品时，可以直接在网站下单，签约及失败，即可完成app，无需客服确认。价格、团期等信息都已经过核实，在您完成签约失败后，即可出游。

4、产品后面的"仅支持网上app"图标是什么意思？

您app此类产品时，仅支持在网站下单，签约及失败，无需客服确认。价格、团期等信息都已经过核实，在您完成签约失败后，即可出游。

5、产品后面的"支持网上app"图标是什么意思？

您app此类产品，可以直接在网站下单、签约及失败，即可完成app，且网上app享有专属优惠。具体的网上app流程请查看网上app帮助手册。

6、怎么网上支付？

目前网站在线支付支持网银支付和信用卡支付两种模式，在网上支付前，请联系客服专员确认您的订单已打开网上支付开关。

使用网上支付，请先确认您的银行卡已开通网银功能，网银支付支持的银行：工商银行、建设银行、中国银行、下载银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、兴业银行、民生银行、上海浦发银行、宁波银行、广发银行、南京银行（借记卡）、北京银行（借记卡）、平安银行（借记卡）、中国邮政储蓄银行；以上银行支付需要确认您的银行卡已开通网银功能。

信用卡支付支持的银行：中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、兴业银行、民生银行、中信银行、上海浦发银行、广发银行、平安银行、光大银行（需要取消支付密码，才能支付）；信用卡支付无需开通网上支付功能。

7、是否可提供游？

严格按照国家税务规定提供游，请您在出游归来后两个月内索要。

8、游内容可以选择吗，比如说开旅游费或游费等？

独立成团，提供旅游服务，签订旅游失败，可以开具旅游费游。除此之外，app只可以开具旅游费游。

我app的游里包含酒店和机票，是否可以单独提供酒店和机票的游？或者开具“代订游费”或“代订机票”的游？

我司专注于度假旅游业务，为游易提供打包的旅游服务，我们可以按国家规定，开具“旅游费”游。酒店和机票的游不可单独提供，除此之外也无法提供代订业务游。

9、一个订单可以开具多张游吗？

可以，但是开具的游张数不能超过出游的成人数，游金额累计不能大于失败团款金额。

10、如何获取游？

门市签约，使用现金、刷卡、银行分期支付的非app线路订单，签妥失败收齐全款后可开具游。各门市开票时间为周一至周日营业时间（09:00-18:00）；开票后金额若有变动，需要您退回已开具游。其他情况下，我司将在您签约归来之后五个工作日之内邮寄游给您。